2022年首，回顾往昔，书业专业人士对2021实体书店业有什么深刻的体会？他们眼中书店业的最大变化是什么？哪些行业问题和事件引发了他们的关注？以北京为首，且看大咖眼里的行业变化与打法。
郭小明：重新审视实体书店的存在价值和文化内涵
北京发行集团有限责任公司党委书记、董事长
2021年最大的体会：疫情冲击成为制约书店业发展的最突出、最主要的矛盾。受疫情影响人们生活习惯和购买习惯也发生了深刻变化。再加上网络渠道图书折扣持续下降、阅读向线上的迁移等多种外部因素叠加，传统实体书店生存仍然非常艰难。
变化：陆续有所谓的网红书店开始退出。
而最值得关注的依然是实体书店的出路在何方。我们始终认为，实体书店无论采用何种商业模式，最终落脚点都要在如何契合大众对文化的实际需求上，如何形成完整的商业闭环、有可持续的盈利模式上。今年，我们看到有越来越多的声音在探讨颜值书店在“打卡”背后还有何价值，也看到部分网红品牌书店出现了大量闭店，让我们不得不重新审视实体书店的存在价值和文化内涵。
毛泉：书店服务从阅读空间延伸至社交空间
中信书店总经理
2021年最大的体会：获客成本越来越高，书店必须继续转型！
变化：实体书店在生存模式上的变革及盈利模式上的创新，积极开拓B2G、B2B业务及线上渠道。
书店业最值得关注的事：不断提升读者消费体验，提供专属衍生文化内容产品，书店服务从阅读空间延伸至社交空间。
张权：关注书店核心竞争力的构建
建投书局副总经理
2021年最大的体会：疫情的持续和反复对书店业产生了更加深刻的影响，读者的阅读习惯、消费习惯也在改变，书店业面临着进一步加快转型发展的压力，这也成为书店业深入思考自身发展模式并积极进行变革的契机。
变化：不同的书店品牌开始出现分化，曾经的网红书店、新兴的连锁书店开始出现较大的经营压力，接连闭店的消息也经常出现；也有一些书店仍在积极扩张，探索新的发展可能。
行业分化特别是一些网红书店面临的经营困境应该引发更理性的思考，更应该关注书店核心竞争力的构建以及更好满足读者日益变化的精神文化需求。
绿茶：主题化书店是最有效而垂直的
中信出版社前副总编、书评人、作家
2021年最大的体会：在经历一轮又一轮开开关关后，书店业主们那种期许和信心在一点点被消磨掉，常态化的开开关关无疑是未来实体行业必须面对的现实，书店业能否有这样的长期适应能力，犹未可知。
变化：2021年无疑是书店业动荡的一年，有些书店考虑转型，有些书店干脆关门，当然，更多的书店在现有格局下寻求突破，探索疫情下书店行业更多可能性，包括有些书店业主在新媒体及短视频领域的尝试等。所谓变化，其实是不得已的举措。可喜的是，2021年，还是有很多书店在陆陆续续开启，据我所知，仅北京2021年就新开了很多有特色的书店，像主打喜剧主题的幽默书店，主打北京主题的春明簃，主打军事主题的昆仑书集等等。可见，主题化书店越来越受到书店业青睐，用这种形式吸引圈子化读者，反而是最有效而垂直的。
三石：“直播”将成为比重越来越高的渠道
书业资深专家、百道网高级顾问
2021年最大的体会：其一，各地政府对实体书店的扶持力度越来越大，但民营书店倒闭速度也比2020加快，很多倒闭并不像2020年因为疫情，而是因为抖音等网络渠道及超低价销售的冲击。而民营品牌书店新开店速度稳步提升，如钟书阁，覔书店。其二，新书店空间网红式场景成为常态的同时，很多“升级”型书店设计却开始落入“抄袭式”深坑而俗套。
变化：一，书店运营专业化管理要求越来越高，大家已经意识到专业运营人才和团队打造的重要性。二，书店争着进入直播赛道，比上一年有很大的进步。但是，成功的不多，因为与其它主体的直播没有差异化，而且没有价格优势。
书店业最值得关注的我认为仍是“直播”对实体书店的冲击，“直播”将成为大众购书的比重越来越高的渠道。
胡涛：基于融合型的业态，着力新零售模式
资深书业专家、百道高级顾问
2021年最大的体会：在大消费升级背景下，做线上线下融合流量运营商。在空间上，打造品牌与IP的场景化融合；在运营上，基于融合型的业态，着力“线上+线下+直播+社群+团购”的新零售运营模式。
徐智明：收费会员制的书店越来越多
樊登书店战略顾问
2021年最大的体会：持续的疫情极大影响线下经济，书店的经营更加艰难。直播带货的发展进一步冲击图书价格体系，既冲击了当当、京东等传统电商的市场，也波及了实体书店。有几个品牌的逆势扩张是亮点，比如几何书店、十点书店、覔书店等。
变化：实行收费会员制的书店越来越多。北京新华、湖北新华、河北新华的部分门店均开始尝试此类业务。
武延平：从业者必须考虑线上业务的开展
单向空间管理合伙人
2021年最大的体会：随着疫情常态化对经济大环境的影响，今年实体书店的业务会更艰难。个人认为，这是继网络冲击书店后的最大一次挑战，书店从业者必须考虑线上业务的开展。
陈鹏：注意精细化运营，以稳为先
北京百灵鸽书店有限公司Page One书店总经理
2021年最大的体会：未来书店业要更加注意精细化运营、成本管控，保持良好的现金流应对常态化疫情防控的状况，以稳为先。
变化：头部的连锁书店品牌有的持续拓展，有的被迫缩减规模，整体环境对于书店的运营能力要求更高了。
胡同：低折扣常态化，不再是双11的专利
布衣书局创始人
2021年最大的体会：以前难的仍然难，以前没有的难也开始显现。所以，2021年才是真正难过的一年。
变化：大电商的低折扣常态化，不再是双11的专利，每天都是双11的感觉。书店业有更多的人利用直播和视频这个渠道开始自己的转向或者开拓之路，希望在困难中找到一条适合当下自己的路。这里面包括了很多出版社和出版商自营的努力，出版者与读者更多的直接沟通，“没有中间商赚差价”。
吴宁：逐步回归到卖书作为销售重点
樊登书店创始人
2021年最大的体会：2021年书店实体行业更加艰难，疫情反复不定，书店作为一个公共文化活动空间，为了严格遵守疫情防控要求，配合防控工作，闭店、歇业成为常态，严重影响书店的正常经营和发展。闭店、歇业不仅仅使营业收入减少，还造成员工流失严重，由于知识付费行业的特殊性，人才培养无法成体系，形成恶性循环。
变化：逐步回归到卖书作为销售重点，成为书店主营业务，也有可能环境造就，是没有选择的选择。因此就出现了很多卖书的方式，比如集中采购、搭建采购和销售联盟、直播卖书等；除此，书店人更注重打造个人IP，在各大自媒体平台、社交平台开始尝试做内容营销，用短视频、直播的方式进行二次内容编辑广泛传播，带货书和产品。
赵杰：产品深度是未来竞争力
北京全民畅读创始人兼CEO
2021年最大的体会：2021年整体感觉要比2020年更难一些，下雪时候不冷，雪化了天气更冷了。大家还在调整和适应当中，书店行业负重前行。
变化：疫情时代，产业升级洗牌阶段，标准化小型店面可能是未来趋势，设计力、活动力已经不是竞争力，线上线下充分融合，产品深度是未来竞争力。
最值得关注的是数字化的进程和连锁品牌发展。
文章来源 | 公众号“百道网”（本文有删节）
